Häufig gestellte Fragen - Die Pata Negra

1.- In welche Länder liefert Serrano Schinken Kaufen?. Versandkosten.

Serrano Schinken Kaufen liefert Produkte in folgende Länder:

Wichtig: Alle Verkäufe unterliegen den spanischen und europäischen Gesetzen für den elektronischen Handel.

Versandbedingungen:

Die Auftragsvorbereitung kann bis zu zwei Werktage dauern. Diese Vorbereitungszeit wird in den angegebenen Lieferzeiten nicht berücksichtigt (48 h. - 4 Werktage, abhängig vom Lieferort).

Am Tag des Versands Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail, die Sie über den Versand informiert und Angabe der Paketnummer, und die Webadresse des Spediteurs, um Ihre Sendung zu verfolgen.

Die Pata Negra verpflichtet sich, alle Anstrengungen zu unternehmen, um die Lieferung Ihrer Bestellung so schnell wie möglich nach deren Bestätigung sicherzustellen, Validierung der Zahlung und Vorbereitung der Bestellung, innerhalb von 48 Stunden bis 5 Werktagen.

2.- Welche Zahlungsmittel stehen mir zur Verfügung?

Debit- und Kreditkarte (Visa und MasterCard), Banküberweisung et PayPal.

3.- Wie bezahle ich per Überweisung?

Wenn Sie eine Bestellung bestätigen indem Sie als Zahlungsmethode Banküberweisung wählen auf dem Bildschirm werden alle Daten angezeigt die für die Übertragung nützlich sind:

.- Genaue Kaufsumme.
.- Bankkontonummer für die Überweisung.
.- Bestellnummer zur Angabe in der Überweisung.

Sobald wir den Betrag auf unserem Bankkonto erhalten haben, werden wir Ihre Bestellung bearbeiten. Wir werden Sie während des gesamten Prozesses per E-Mail auf dem Laufenden halten.

4.- Kann ich eine Rechnung für meinen Kauf anfordern?

Ja natürlich. Wenn Sie eine Rechnung für Ihren Kauf benötigen, sie können eine Rechnung auf dem Bildschirm anfordern, auf dem Sie die Versandadressinformationen eingeben. In diesem Fall, wir werden die Kaufrechnung in die Sendung aufnehmen oder wir senden die Rechnung per E-Mail.

5.- Wie werden die Versandkosten berechnet?

Die Versandkosten werden automatisch nach dem Gewicht der in Ihrer Bestellung enthaltenen Artikel berechnet.

Während des Zahlungsvorgangs (Auf Ihrem Korb) sie werden immer die Versandkosten kennen.

Automatisch, und basierend auf den Tarifen der Logistikunternehmen, die mit uns zusammenarbeiten, unser Computersystem bietet Ihnen die wirtschaftlichste Kombination und die kürzeste Lieferzeit.

6.- Wie lange dauert es, bis mein Kauf eintrifft?

Hängt von der von Ihnen ausgewählten Zahlungsmethode ab:

1.-Zahlung per Debit- oder Kreditkarte. 48h bis 5 Werktage (abhängig vom Lieferort).
2.- PayPal. 48h bis 5 Werktage (abhängig vom Lieferort).
3.- Zahlung per Überweisung. 48h bis 5 Werktage (abhängig vom Lieferort), ab dem Eingang Ihrer Überweisung auf unserem Bankkonto. Normalerweise beträgt der Zeitraum, in dem Ihre Bank den Überweisungsauftrag erteilt, bis der Betrag unsere Bank erreicht, 24-48 Stunden (Arbeitstage).

Lieferbedingungen:

Die Vorbereitung der Bestellung kann bis zu zwei Werktage dauern. Diese Vorbereitungszeit wird in den angegebenen Lieferzeiten nicht berücksichtigt (48h bis 5 Werktage abhängig vom Lieferort).

Am Tag des Versands Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail, die Sie über den Versand informiert und Angabe der Paketnummer, und die Webadresse des Spediteurs, um Ihre Sendung zu verfolgen.

Serrano Schinken Kaufen verpflichtet sich, alle Anstrengungen zu unternehmen, um die Lieferung Ihrer Bestellung so schnell wie möglich nach deren Bestätigung sicherzustellen, Validierung der Zahlung und Vorbereitung der Bestellung, innerhalb von 48 Stunden bis 5 Werktagen.

7.- Wie werden Bestellungen geliefert?

Wir senden Ihre Bestellung an die von Ihnen angegebene Adresse, innerhalb der im vorhergehenden Absatz genannten Frist.

Das Transportunternehmen liefert die Bestellung an die angegebene Adresse. Das Logistikunternehmen hat zwei Versuche, Ihre Adresse zu besuchen, um die Lieferung vorzunehmen. Die Lieferung funktioniert wie folgt:

.- Das Logistikunternehmen versucht, die Bestellung an die angegebene Adresse zu liefern. Wenn der Mitarbeiter des Unternehmens Probleme hatte, Ihre Adresse zu finden, er ruft die Telefonnummer an, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.

.- Wenn es jemanden gibt, der Ihre Bestellung abholen kann, diese Person muss den Lieferschein unterschreiben und den Kauf abholen.

.- Wenn sich niemand an der angegebenen Adresse befindet und der Mitarbeiter des Logistikunternehmens den Einkauf nicht liefern kann, er hinterlässt eine Pressemitteilung mit Datum und Uhrzeit des Zustellversuchs sowie der Adresse und Telefonnummer seines Büros, damit er ihn kontaktieren kann. Sie müssen diese Telefonnummer anrufen, um einen neuen Tag und eine Lieferzeit zu vereinbaren, oder Sie können zu der angegebenen Adresse gehen, um die Bestellung selbst abzuholen.

.- Wenn Sie einen neuen Tag und eine Lieferzeit vereinbart haben (zweiter und letzter Lieferversuch des Logistikunternehmens), und der Mitarbeiter kann unter der angegebenen Adresse niemanden finden, der Kauf wird für eine bestimmte Anzahl von Tagen gespeichert (ungefähr 7 Tage) im Büro des Logistikunternehmens. In diesem Fall, Sie müssen Ihre Bestellung in diesem Büro abholen.

WICHTIG: Wir liefern nicht an Postfächer.

8.- Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, beginnen wir sofort mit der Vorbereitung Ihrer Sendung. Wenn die Bestellung unser Lager verlässt, Sie werden per E-Mail benachrichtigt und ab diesem Moment ist es nicht mehr möglich, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren.

Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben (die Bestellung hat unser Lager nicht verlassen) Sie haben noch Zeit, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Um dies zu tun, Kontaktieren Sie uns, mit den folgenden Informationen:

.- Betreff: Änderung der Bestellung oder Stornierung der Bestellung.
.- Referenznummer bestellen (während der Kaufbestätigung angegeben).
.- Die gewünschten Änderungen oder die vollständige Stornierung.

9.- Kann ich eine Bestellung zurückgeben? Rückgaberecht.

Ja, natürlich, akzeptieren wir Rücksendungen und zahlen die Rückerstattungsgebühr (nach europäischen Vorschriften). In den folgenden Fällen können Sie ein oder alle erhaltenen Produkte zurückgeben:

1.- Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung feststellen, dass die Verpackung beschädigt ist. In diesem Fall, bitte, geben Sie dies dem Spediteur an und akzeptieren Sie die Ware nicht.

2.- Wenn die Bestellung falsch eingeht oder nicht Ihrer Bestellung entspricht.

3.- Wenn Sie nach dem Öffnen der Verpackung Produkte probiert haben und einige davon nicht in gutem Zustand sind. Sie können ein oder mehrere Produkte zurückgeben.

Um dies zu tun, Kontaktieren Sie uns, mit den folgenden Informationen:

.- Betreff: Rückerstattung der Bestellung.
.- Referenznummer bestellen (während der Kaufbestätigung angegeben).
.- Welches Produkt möchten Sie zurückgeben und welches Problem haben Sie beobachtet?.
.- Dein Wunsch: Umtausch von Produkten oder Erstattung des Betrags.

Nach dieser Mitteilung werden wir Sie umgehend kontaktieren, um Sie durch den gesamten Prozess zu führen.

Voraussetzungen für die Rücksendung:

1.- Sie können alle Produkte an uns zurücksenden, in ihrer Originalverpackung, innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung (nach europäischen E-Commerce-Standards).

2.- Rückerstattungen werden nicht akzeptiert, wenn die Produkte weniger als 85% ihres ursprünglichen Gesamtgewichts wiegen.

Wenn das in unserem Lager untersuchte Produkt diese Bedingungen nicht erfüllt, wir können die Rücksendung nicht akzeptieren. Wenn wir die Rücksendung nicht annehmen können, der Kunde, wenn er das zurückgegebene Produkt zurückerhalten möchte, sie müssen die Versandkosten bezahlen, damit das Produkt an Ihre Adresse gesendet werden kann. Wenn innerhalb eines Zeitraums von nicht mehr als 5 natürlichen Tagen der Kunde, nachdem wir unsere E-Mail erhalten haben, drückt nicht die Absicht aus, Ihr Produkt wiederherzustellen, oder wenn er die neuen Rücksendekosten nicht tragen möchte, wir werden verstehen, dass der Kunde seine Produkte nicht wiederherstellen möchte, und deshalb wird dieses Produkt beseitigt.

10.- Was sind die allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Vertraulichkeit?

Bitte beachten Sie die folgende Seite Datenschutz und Verkaufsbedingungen

SERRANO SCHINKEN KAUFEN - HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN